信胜工程是首先通电检查，并监听硬盘通电后的声音，该日立笔记本30G硬盘DK23EA-30通电后发出轻微的咯咯声音，根据经验，这应该是磁头卡住抱死导致硬盘电机无法正常转动所致，需要开盘进一步确定和处理。

客户同意后，信胜工程是现场在超净工作台上打开该硬盘，发现确实是硬盘磁头没有复位到起停区，卡在盘片上。

复位并回装硬盘上盖后，加电测试，硬盘转动正常并可识别型号DK23EA-30和容量30G，扇区可以访问。进一步测试，发现磁头卡住位置区域有大量坏扇区，于是选择镜像该硬盘的方法，将数据恢复完成。

导致硬盘磁头卡住的原因主要有供电不足和轻微碰撞摔伤。

另外，复位磁头需要一定的技巧，本来不太严重的故障，如果处理不好，反而会弄巧成拙，扩大故障，甚至划伤盘片至硬盘报废。