接到客户硬盘，信胜工程师首先加电测试并监听声音，硬盘转动正常，磁头有动作，但寻道声音不正常不完整。硬盘检测设备不能识别正确型号，硬盘电机不停转。根据经验，这是西部数据经常出现的硬盘固件故障。

进入PC3000，选择家族可进入，检测固件，发现固件模块错误，用备份回写修复后，重新加电，硬盘型号西数WD3200AAKS识别正常，数据扇区可以访问。断电，把硬盘接到普通电脑系统上，型号、容量，可以打开访问数据分区，至此硬盘固件修复完毕，数据恢复成功。