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该硬盘是06年的硬盘，客户描述没有碰撞停电等外因，因此工程师大体判断是磁头读写能力下降导致。
加电检测，寻道声音正常，型号MP0804H和容量80G显示正常，但进行介质检测时，发现有些区域读写非常困难，没有规律性，有些区域可以正常读取，因此判断磁头是基本正常的，顶多就是性能下降。这样，故障就回到存储介质的稳定性上面了。
客户不同意开盘更换磁头尝试，信胜工程师首先使用镜像方法，显示时间高达一个月，放弃该法，直接用PC3000打开硬盘，可列出目录，经过一个工作日的费劲读取，客户数据大部分恢复，客户接受。
几年前，IBM硬盘因为使用玻璃盘片基体，硬盘介质在使用一段时间后磁性涂层脱落并，污染磁头，直接导致IBM硬盘部分亏损出售。
而信胜工程师发现有些型号的三星笔记本硬盘就是使用玻璃基体，本案例不知是否同样原因。
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